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Sie können dieses Audit anhand Ihrer Kundenbewertungen, auf Bewertungsseiten, in sozialen Medien und durch einfache Suche nach dem Namen Ihres Unternehmens bei Google und verschiedenen Suchmaschinen durchführen. Sie können auch nach geschäftsrelevanten Schlüsselwörtern oder sogar den Feeds Ihrer Mitbewerber suchen. Online-Reputationsmanagement ist eine Kombination aus Techniken und Strategien, die die Online-Wahrnehmung Ihres Unternehmens positiv beeinflussen. Einige Facetten des Online-Reputationsmanagements umfassen soziale Medien, das Engagement in der Online-Community und die Suchergebnisse für Ihr Unternehmen. Der Unterschied zwischen PR und Online-Reputationsmanagement Eine Online-Reputationsmanagementfirma ist keine PR-Firma.
Die meisten Unternehmen verwalten jedoch ihre Reputation im Allgemeinen und die Risiken für ihre Reputation im Besonderen nur unzureichend. Sie neigen dazu, ihre Energie darauf zu konzentrieren, die Bedrohungen für ihren Ruf zu bewältigen, die bereits aufgetaucht sind. Das ist kein Risikomanagement; es ist Krisenmanagement – ein reaktiver Ansatz, der darauf abzielt, den Schaden zu begrenzen. Da Suchmaschinen Mund-zu-Mund-Propaganda praktisch ersetzt haben, ist das Online-Reputationsmanagement zu einer Branche geworden, die vorgibt, massiven Einfluss auf die öffentliche Meinung auszuüben. Der Ruf eines Unternehmens ist sein Yelp-Rating, sein Takedown durch die New York Times oder sein viraler Colbert-Brand. Was oben in den Suchergebnissen erscheint, ist das, was die Leute sehen, glauben und worauf sie reagieren.
- Wenden Sie sich noch heute an unsere Reputationsmanagement-Agentur, um zu erfahren, wie Sie mehr Bewertungen erhalten und Ihre SEO-Reputationsmanagement-Strategie verbessern können.
- Sie sehen sich bereits soziale Medien an, also macht es einfach Sinn, ihnen die Schlüssel zu Ihrem Überwachungstool zu geben.
- Dies geschieht durch Lenkung der Wahrnehmungen, die Interessenvertreter, sowohl interne als auch externe, über dieses Unternehmen und seine Marke haben.
- Die meisten Online-Reputationsmanagement-Firmen konzentrieren sich in der Regel auf lokale Brancheneinträge oder persönliches Branding für Einzelpersonen.
- Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Einrichtung auf Kundenbeschwerden reagiert und auf Feedback eingeht, können Sie die Patientenzufriedenheit verbessern und Ihre Mitarbeiter schulen, um eine bessere Versorgung zu gewährleisten.
Es kann nachverfolgen, wann Kunden eine Marke in sozialen Medien erwähnen, und es kann relevante Hashtags suchen und anzeigen. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, sich über ihre aktuelle Online-Performance zu informieren und darüber, wie Menschen mit ihrer Marke interagieren. Zu wissen, wann Menschen Ihre Marke erwähnen und wie sie online damit interagieren, kann Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Kunden länger zu halten und mehr von ihnen zum Kauf zu bewegen.
Was Reputationsmanagement Ist Reputationsmanagement?
Nachfolgend sind einige der wichtigsten Elemente eines Reputationsmanagementplans aufgeführt.
Ist Reputationsmanagement Eine Legitime Praxis?
Neben vielen anderen Vorteilen, die sich aus einem guten Ruf ergeben, ist es kein Wunder, dass der Impuls besteht, diesen Ruf aufzupolieren. Kurzfristiges Markenreputationsmanagement ist jedoch kein Ersatz für die Zeit, die Sie für den Aufbau eines positiven Unternehmensrufs aufgewendet haben – die im Wesentlichen Zeit ist, die Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens aufwenden. Dies bedeutet sowohl zuzuhören als auch auf Gespräche zu reagieren, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen. Mit Reputationsmanagement-Tools wie Sprout Social können Sie eine effektivere und effizientere Strategie für soziale Medien und darüber hinaus einführen.
Unser Team für Online-Reputationsmarketing führt eingehende Marktforschungen und Kampagnenanalysen durch, um maßgeschneiderte Online-Reputationsdienste zu erstellen, die Ihren Bedürfnissen, Anforderungen und Branchenstandards entsprechen. Reputation ermöglicht es Unternehmen, alle Bewertungen und Erwähnungen ihres Unternehmens an einem leicht zugänglichen Ort zu verwalten und zu analysieren. Sie können sogar Umfragen erstellen, die Sie an Kunden senden, damit Sie besser verstehen, was sie von Ihrer Marke erwarten, und ansprechendere Inhalte erstellen.